Queja ciudadana. Usuario se queja de su banco por que le exige descargar app para poder abrirle una cuenta

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Gracias por atender mi DENUNCIA, cómo es posible que el banco Davivienda tenga que obligar al cliente a descargar esta APP, para poder hacerle una apertura de cuenta de ahorros. Lo más indignante es que si no la tienes no te abren la cuenta o si llegas al banco y no tienes datos al igual no te la abren.

La pregunta es cómo hacen con una persona mayor de edad que no tiene acceso a la tecnología para hacerle una apertura de cuenta. O es que el banco factura por las descargas de la APP.

Gracias. Thiago Luis Pérez